Jaringan Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan di Lampung, Ini Penyebabnya!

FAKTAIN.COM, BANDAR LAMPUNG – Sejumlah pengguna layanan internet IndiHome dan seluler Telkomsel di berbagai wilayah Lampung mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi sejak Senin sore, 15 September 2025. Gangguan tersebut menyebabkan koneksi internet menjadi lambat hingga terputus, serta layanan telepon yang sering sibuk.

Berdasarkan informasi yang dihimpun, gangguan massal ini mulai teridentifikasi secara luas sekitar pukul 16:18 WIB. Para pelanggan, baik perumahan maupun perkantoran, melaporkan penurunan kualitas layanan yang signifikan.

“Koneksi internet tiba-tiba melambat drastis, untuk membuka media sosial saja sulit. Telepon juga jadi susah tersambung,” keluh salah seorang pengguna di Bandar Lampung.

Penyebab utama dari gangguan ini telah diketahui. Pihak penyedia layanan mengonfirmasi bahwa telah terjadi putusnya kabel fiber optik yang menjadi tulang punggung jaringan di wilayah tersebut.

Insiden ini disebabkan oleh pekerjaan galian (boring) untuk pemasangan pipa distribusi utama air bersih oleh proyek KPBU SPAM PDAM. Aktivitas proyek tersebut secara tidak sengaja merusak infrastruktur kabel vital milik Telkom Group.

Menanggapi kejadian ini, tim teknisi telah dikerahkan ke lokasi untuk melakukan perbaikan secepat mungkin. Namun, mengingat skala kerusakan dan dampak yang ditimbulkan cukup luas, proses perbaikan diperkirakan akan memakan waktu.

Pihak terkait memberikan estimasi waktu perbaikan maksimal 3×24 jam terhitung sejak gangguan teridentifikasi pada 15 September 2025.

“Tim teknisi sedang bekerja semaksimal mungkin untuk memulihkan layanan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan berupaya agar jaringan dapat normal kembali secepatnya,” ujar salah seorang perwakilan teknis.

Pelanggan diimbau untuk bersabar dan memaklumi kondisi ini sambil menunggu proses perbaikan selesai. Untuk informasi lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan resmi dari Telkomsel atau IndiHome.